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DICAS PARA LIGAÇÕES COMERCIAIS EM INGLÊS

Inglês mercado de trabalho

Hello, I’m João. I would like to speak to Clara.

Você saberia conduzir uma simples ligação como essa, no seu trabalho? E se precisasse fazer uma chamada também internacional? A capacidade de se comunicar com clareza é essencial em situações assim – principalmente por se tratar do âmbito profissional – portanto, o melhor é se preparar, porque poderá acontecer a qualquer momento.

Confira abaixo algumas das expressões básicas mais utilizadas e faça bonito do outro lado da linha.

 

LIGAÇÕES

Apresente-se ao atender a ligação. Normalmente se diz o próprio nome e o nome da companhia (cada empresa tem seu modo de atender). Provavelmente em seguida a pessoa também irá se apresentar e dizer com quem ela quer falar. Caso ela não disser, pergunte.

  • Good morning. Clara, U.N.S Idiomas, speaking.
  • May I have your name please? And where are you calling from?
  • Who do you want to talk to?

Caso ela queira falar com uma pessoa de outro ramal, comunique-a que você irá transferir a ligação e peça para que ela aguarde na linha.

  • Please, hold on a second. I’ll put you through.
  • Hold the line, please.

Pergunte à pessoa que você está transferindo a ligação, se ela pode atender o telefone.

  • Can you get the phone?

Caso a linha tiver ocupada, explique para a solicitante. E peça para que ela deixe o número de telefone para que a pessoa retorne o mais breve possível.

  • The line is busy.
  • Please leave your number and I’ll ask him to call you back as soon as possible.

Se for você quem ligou, se apresente como já exemplificamos acima e diga com quem você deseja falar. Se souber o número, pergunte se você pode ser transferido direto para ‘tal’ ramal.

  • I would like to talk to João.
  • Could I have the extension number 8623?

Sempre se despeça antes de finalizar a ligação.

  • Bye. Have a nice day!

 

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